LEAN НАВІГАТОР

наші програми lean навчання

НАЗАД ДО СПИСКУ ТЕРМІНІВ ...


LEAN-НАВІГАТОР: ХТО ЦЕ І ЯКУ РОЛЬ ВІН ВІДІГРАЄ У LEAN-ТРАНСФОРМАЦІЇ


Lean-інструменти самі нічого не впроваджують. Можна навчити людей 5S, VSM, Kanban, A3, Kaizen та PDCA. Можна створити дошки візуального управління, намалювати карти потоків і сформувати команди покращень. Але без людей, які здатні підтримувати зміни, координувати проєкти та залучати інших до постійного вдосконалення, Lean дуже швидко може перетворитися на набір окремих ініціатив. Саме тут виникає роль  Lean-навігатора . Під Lean-навігатором ми розуміємо внутрішнього фахівця або керівника, який володіє Lean-інструментами, розуміє логіку постійного вдосконалення і допомагає компанії переводити Lean із набору методів у реальну систему управління. Його завдання — не робити покращення замість інших. Його завдання —  допомогти організації навчитися покращувати процеси самостійно .

ХТО ТАКИЙ LEAN-НАВІГАТОР

Lean-навігатор — це провідник Lean-підходу всередині компанії, який поєднує знання методології, управління проєктами, роботу з людьми та розвиток культури постійного вдосконалення. Він повинен:

  • володіти основними Lean-інструментами та розуміти, коли їх застосовувати;
  • мати достатні повноваження для участі у впровадженні та підтриманні покращень;
  • допомагати керівникам і працівникам аналізувати проблеми;
  • залучати людей до команд постійного вдосконалення;
  • координувати проєкти покращень;
  • працювати з даними та показниками;
  • сприяти поширенню Lean-компетенцій у компанії;
  • допомагати закріплювати успішні зміни у стандартах і процесах.

Таким чином, Lean-навігатор працює не тільки з процесами. Значна частина його роботи —  робота з людьми та взаємодією між ними .

ТРИ ОСНОВНІ РОЛІ LEAN-НАВІГАТОРА


1. КОНСУЛЬТАНТ ІЗ LEAN-ІНСТРУМЕНТІВ

Lean-навігатор допомагає команді правильно вибрати інструмент для конкретної проблеми. Не потрібно впроваджувати 5S тому, що «ми впроваджуємо Lean». Спочатку має бути проблема. Потім аналіз. І тільки після цього — вибір інструмента. Відповідно логіка роботи Lean-навігатора має виглядати приблизно так:  Проблема → аналіз → Lean-інструмент → дія → показник → результат.

2. ЕКСПЕРТ З УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ ПОКРАЩЕНЬ

Lean-трансформація складається з десятків і сотень окремих змін. Хтось має допомогти:

  • визначити пріоритети;

  • сформувати команду;

  • поставити цілі;

  • розподілити відповідальність;

  • визначити показники;

  • контролювати реалізацію;

  • оцінити отриманий результат;

  • закріпити зміни.

Саме Lean-навігатор має розуміти не тільки Lean, а й базову логіку  управління проєктами та змінами .

3. НАСТАВНИК

Це, можливо, найважливіша роль. Сильний Lean-навігатор не повинен залишатися єдиною людиною в компанії, яка знає Lean. Навпаки, його результат - поява інших керівників і працівників, які здатні самостійно:

  • бачити проблеми;

  • аналізувати причини;

  • використовувати Lean-інструменти;

  • впроваджувати покращення;

  • навчати інших.

Тобто Lean-навігатор поступово  розподіляє компетенцію по організації .

ЯКІ HARD SKILLS ПОТРІБНІ LEAN-НАВІГАТОРУ

Lean-навігатор повинен мати достатню професійну базу, щоб не просто знати назви інструментів, а реально застосовувати їх. До основних професійних компетенцій належать: 

  • Знання Lean-інструментів.  5S, VSM, Kanban, Kaizen, A3, стандартизація, візуальне управління, PDCA, аналіз втрат та інші методи. 

  • Практичне застосування Lean.  Навігатор повинен мати власний досвід покращення реальних процесів.

  • Навчання персоналу.  Передача Lean-компетенцій іншим працівникам і керівникам є частиною його роботи.

  • Аналітична робота з даними.

Покращення неможливо оцінити без показників. Потрібно розуміти:

  • що вимірювати;

  • який був початковий стан;

  • яка ціль;

  • який результат отримано.

ЯКІ SOFT SKILLS ПОТРІБНІ LEAN-НАВІГАТОРУ

Lean неможливо впровадити тільки через знання інструментів. Навіть дуже сильне технічне рішення може не запрацювати, якщо люди його не розуміють, не приймають або не бачать сенсу. Тому Lean-навігатору потрібні розвинені навички роботи з людьми. Насамперед це:

  • Зворотний зв'язок.  Люди повинні розуміти, що вони роблять правильно і що необхідно змінити.

  • Командна взаємодія.

  • Повага до людей.

  • Мотивація та залучення.

  • Уміння слухати.

  • Презентаційні навички.

  • Уміння пояснювати складні речі просто.

  • Передача знань.

  • Особиста відповідальність.

  • Саморозвиток.

  • Розуміння власного впливу на інших.

Lean-навігатор дуже часто не має формальної влади над людьми, з якими працює. Тому його здатність впливати, пояснювати та створювати прихильників змін стає критично важливою.

LEAN-НАВІГАТОР НЕ ПОВИНЕН ВПРОВАДЖУВАТИ LEAN ЗАМІСТЬ КЕРІВНИКІВ

Це принципово важливо. Іноді компанія призначає Lean-фахівця і фактично говорить:  «Ось людина, яка тепер відповідає за Lean».  Після цього всі інші керівники продовжують працювати як раніше. У результаті Lean перетворюється на функцію окремого працівника або Lean-відділу. Це небезпечна модель. Lean-навігатор може:

  • навчати;

  • допомагати;

  • консультувати;

  • координувати;

  • аналізувати;

  • наставляти.

Але  відповідальність за покращення процесів повинна залишатися у керівників цих процесів . Інакше організація не розвиває власну Lean-компетенцію.

LEAN-НАВІГАТОР І ТОПМЕНЕДЖМЕНТ

Без залучення топменеджменту Lean-навігатору дуже складно створити системні зміни. Причина проста. Багато проблем знаходяться не всередині одного робочого місця. Вони виникають:

  • між підрозділами;

  • у правилах;

  • у KPI;

  • у системі мотивації;

  • в організаційній структурі;

  • у розподілі повноважень;

  • у системі прийняття рішень.

  • Змінити такі речі Lean-навігатор самостійно не може.

Тому одна з його задач —  залучати керівну команду до Lean-трансформації .


7 ПРАВИЛ ДЛЯ LEAN-НАВІГАТОРА

1. Постійно шукайте нові знання та Lean-практики.  Lean не закінчується після отримання сертифіката.

2. Створюйте коло однодумців.  Одна людина не може змінити організацію.

3. Формуйте внутрішню базу Lean-знань.  Інструменти, кейси, стандарти, результати проєктів і навчальні матеріали повинні залишатися всередині компанії.

4. Постійно залучайте керівництво.  Lean без активної участі керівників дуже швидко стає локальною ініціативою.

5. Не бійтеся експериментувати.  Не кожна гіпотеза спрацює. У Lean помилка може бути джерелом навчання, якщо компанія правильно її аналізує.

6. Постійно розвивайте власні компетенції.  Зростання Lean-системи потребує зростання самого Lean-навігатора.

7. Зберігайте почуття гумору.  Lean-трансформація — це довгий процес. Проблем, опору, невдалих експериментів і дивних управлінських рішень точно вистачить. Іноді здатність посміхнутися допомагає пройти зміни не гірше за ще один Lean-інструмент.


ЯК ЗРОЗУМІТИ, ЩО LEAN-НАВІГАТОР ПРАЦЮЄ ЕФЕКТИВНО

Результат його роботи — не кількість проведених тренінгів. Не кількість Kaizen Event. Не число намальованих VSM. І навіть не кількість людей, які отримали Lean-сертифікати. Головний результат —  здатність самої організації регулярно знаходити проблеми, впроваджувати покращення та закріплювати їх без постійної зовнішньої допомоги .

Якщо через певний час:

  • керівники самостійно запускають покращення;

  • працівники пропонують рішення;

  • проєкти мають вимірюваний результат;

  • знання передаються всередині компанії;

  • покращення переходять у стандарти,

Lean-компетенція поступово стає властивістю самої організації. І це, мабуть, найкращий показник роботи Lean-навігатора.

НАЗАД ДО СПИСКУ ТЕРМІНІВ ...